記者從近日召開的全市兩個“辦法”誠信體系建設(shè)推進會上獲悉，為進一步規(guī)范物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展，無錫將逐步建立起物業(yè)服務誠信體系?！稛o錫市物業(yè)服務企業(yè)誠信管理辦法》和《無錫市物業(yè)服務項目經(jīng)理誠信管理辦法》日前已經(jīng)出臺。

　　物業(yè)管理事關(guān)百姓安居樂業(yè)。歷經(jīng)20多年的發(fā)展，無錫的物業(yè)管理行業(yè)與省內(nèi)其他城市相比起步早，市場化形成得也早，但是企業(yè)良莠不齊，存在著從業(yè)人員素質(zhì)偏低、服務不規(guī)范等問題。據(jù)統(tǒng)計，全市(含江陰、宜興)的物業(yè)企業(yè)有500多家，從業(yè)人員逾8萬，管理的住宅小區(qū)達到1500個。目前省內(nèi)的蘇州、南通、常州、揚州等地均建立了物業(yè)行業(yè)誠信管理體系。為此，從去年起，無錫就開始著手這方面的準備。目前，市住保房管局專門出臺了《無錫市物業(yè)服務企業(yè)誠信管理辦法》和《無錫市物業(yè)服務項目經(jīng)理誠信管理辦法》，這兩個“辦法”都將從今年7月1日起實施。另外，全市物業(yè)企業(yè)誠信信息平臺正在調(diào)試中，一些基礎(chǔ)的信息也正在匯集中，為今后物業(yè)的規(guī)范管理打下基礎(chǔ)。經(jīng)前期培訓，已經(jīng)有400多名物業(yè)項目經(jīng)理持證上崗了。

　　“只要有關(guān)部門收到有關(guān)物業(yè)服務企業(yè)或是物業(yè)項目經(jīng)理的不良信息，一旦經(jīng)核實確定為有違反誠信管理辦法的，先口頭告知相關(guān)物業(yè)服務企業(yè)或項目經(jīng)理及時整改。未及時整改的則下發(fā)書面通知要求其限期整改，未按照書面通知書限期作出整改的，住保房管部門將根據(jù)誠信管理辦法對其不良信息行為進行記分處理。不良信息的獲取有12345熱線、來電、來訪或是網(wǎng)上投訴等途徑，或相關(guān)部門在日常巡查中發(fā)現(xiàn)。

　　依據(jù)企業(yè)誠信檔案中不良信息的記分情況，相關(guān)部門將有獎有罰。在2年內(nèi)沒有不良信息的，給予企業(yè)獎勵。對于不良信息分值達到10分以上的，對企業(yè)予以處理，并在市住保房管局及市物管中心網(wǎng)站上予以公示。其中，企業(yè)不良信息記錄分值達到10分時，對該企業(yè)不予開具誠信證明，并告知企業(yè)注冊地區(qū)住保房管局和街道辦事處；不良信息記錄分值達到15分時，該企業(yè)法定代表人或負責人將被有關(guān)方面約談，2年內(nèi)不予開具誠信證明，不得申報各類物業(yè)服務示范項目，取消該企業(yè)參加各類評選活動資格。不良信息記錄分值達到18分時，除了上述的約談，不得開具誠信證明，取消評選資格，不得申報示范項目，還不得參加本市范圍內(nèi)物業(yè)管理招投標活動。

　　依照《無錫市物業(yè)服務企業(yè)不良信息記分明細》，有4種情形一旦經(jīng)查實就要達到18分。包括出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的；投標人以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標的；企業(yè)以欺騙手段取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的；企業(yè)與物業(yè)管理招投標人或者其他物業(yè)管理招投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的。另外，物業(yè)企業(yè)不良信息符合相關(guān)法規(guī)注銷企業(yè)資質(zhì)情形的，予以注銷。(練維維)

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